I. Informacje ogólne
Właścicielem sklepu internetowego lupico.pl jest LUPICO Paweł Łukowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą LUPICO z siedzibą w Sławie, ul. Obrońców Pokoju 3B, NIP: 9251698994.
Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową sztucznych choinek oraz oświetlenia choinkowego za pośrednictwem sieci Internet. Postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące pkt V „Zwroty i reklamacje” mają zastosowanie wyłącznie do zamawiających będących konsumentami w rozumieniu art. 22(1) k.c., a więc do osób dokonujących zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.
II. Dane kontaktowe
Biuro Obsługi Klienta – telefon kontaktowy: 608 743 636, czynny w dni robocze w godzinach od 9:00 do 18:00.
III. Składanie i realizacja zamówień
- Zamówienia w Sklepie mogą składać osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych (dalej „Zamawiający”).
- Zamówienia na oferowane produkty można składać za pośrednictwem strony internetowej lupico.pl, poprzez wypełnienie formularza zamówienia. Po złożeniu zamówienia Zamawiający otrzymuje e-mail potwierdzający dotarcie zamówienia do Sklepu.
- Złożenie zamówienia w sklepie internetowym lupico.pl stanowi prawnie wiążącą umowę sprzedaży pomiędzy LUPICO Paweł Łukowski a Zamawiającym.
- Zamówienia realizowane są w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach od 9:00 do 18:00.
- Każde zamówienie zostanie potwierdzone drogą elektroniczną przez Biuro Obsługi Klienta. W przypadku przedpłaty, zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu dokonania płatności.
- Zamawiający w formularzu zamówienia wskazuje:
- Zamawiany towar,
- Adres dostawy,
- Sposób dostawy,
- Sposób płatności.
- Czas realizacji zamówienia wynosi:
- W przypadku płatności „za pobraniem” – 1 dzień roboczy od otrzymania potwierdzenia złożenia zamówienia.
- W przypadku płatności przelewem (przedpłata) – 1 dzień roboczy od potwierdzenia wpływu płatności na rachunek bankowy Sklepu.
- Po skompletowaniu zamówienia towar zostaje wysłany do Zamawiającego. Przewidywany czas dostawy wynosi 1 dzień roboczy.
- Koszty dostawy pokrywa Zamawiający i są one uzależnione od wybranego sposobu dostawy i płatności.
- Zamówiony towar dostarczany jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.
- Koszt dostawy wynosi odpowiednio:
- 20,00 zł w przypadku płatności przelewem (przedpłata),
- 30,00 zł w przypadku płatności „za pobraniem”.
- Ceny produktów w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Za obowiązujące uznaje się ceny z chwili złożenia zamówienia, widoczne przy zdjęciu lub opisie produktu.
- Promocje w Sklepie nie łączą się, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej. Sprzedaż promocyjna i wyprzedaże dotyczą ograniczonej liczby towarów i realizowane są według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień.
- W przypadku braku towaru na magazynie Zamawiający zostanie poinformowany drogą telefoniczną lub elektroniczną i zaproponowane zostaną alternatywne rozwiązania.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnie podanym adresem dostawy przez Zamawiającego.
- Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu: paragon fiskalny lub faktura VAT.
IV. Formy płatności
- Zamawiający ma możliwość wyboru następujących form płatności:
- Za pobraniem (przy odbiorze) – Zamawiający płaci za towar i dostawę kurierowi.
- Przelewem bankowym na konto sklepu, e-przelewem lub kartą kredytową. Transakcje obsługuje system płatności Tpay.
- Wszystkie płatności dokonywane są w polskich złotych. W przypadku płatności wykonanej z rachunku prowadzonego w walucie obcej, zwrot należności zostanie zrealizowany w polskich złotych.
V. Zwroty i reklamacje
- Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową można zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: lupico@lupico.pl.
- Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności oraz dokument potwierdzający zakup towaru w Sklepie.
- Po potwierdzeniu przyjęcia reklamacji przez Biuro Obsługi Klienta, reklamowany towar należy odesłać na adres: LUPICO Paweł Łukowski, ul. Obrońców Pokoju 3B, 67-410 Sława.
- Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i powiadamia Zamawiającego o sposobie jej rozstrzygnięcia.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sklep naprawi lub wymieni towar na nowy lub zwróci Zamawiającemu wartość towaru w ciągu 14 dni od rozpatrzenia reklamacji.
- Zamawiający ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu. Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwracany produkt musi być w stanie niezmienionym, wraz z dowodem zakupu, odesłany na adres Sklepu (LUPICO Paweł Łukowski, ul. Obrońców Pokoju 3B, 67-410 Sława). Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- Jeśli stan zwracanego towaru nie budzi zastrzeżeń, zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni na wskazane konto bankowe lub przekazem pocztowym.
- Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową nie wyłączają możliwości dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji.
VI. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych jest LUPICO Paweł Łukowski, ul. Obrońców Pokoju 3B, 67-410 Sława, NIP: 9251698994.
- Dane osobowe podane przez Zamawiającego są przetwarzane w celu realizacji umowy sprzedaży zgodnie z warunkami określonymi w Rozporządzeniu RODO.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
- Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom świadczącym usługi w zakresie dostawy zamówienia, obsługi płatności, księgowości, IT itp.
- Zamawiający ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
VII. Zmiany Regulaminu
- Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie ze względu na zmiany w przepisach prawa, sposoby płatności lub dostawy.
- Klienci zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie poprzez umieszczenie informacji na stronie lupico.pl.
- Zmiany w Regulaminie stają się skuteczne po 7 dniach od ich opublikowania.
- Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu będą realizowane na dotychczasowych warunkach.